Alta digital de clientes
Guía paso a paso para abrir una cuenta o contratar productos.
Reduce abandono y acelera la conversión.
POC Web Banco + WebAssistant
Casos de uso, prompts y valor aportado
Ocho casos listos para probar: cada tarjeta envía su prompt al asistente y muestra el resultado con datos y acciones reales del banco.
Atención al cliente 24/7
Responde dudas sobre cuentas, tarjetas, comisiones y operativa.
Mejora la experiencia y reduce llamadas.
Recomendación personalizada
Sugiere cuentas, tarjetas, ahorro o inversión según el perfil.
Aumenta cross-selling y relevancia.
Simulación de productos
Calcula hipotecas, préstamos o cuotas con datos exactos del banco.
Facilita la decisión y genera leads cualificados.
Incidencias y fraude
Orienta ante cargos sospechosos, bloqueos o pérdida de tarjeta.
Agiliza la resolución y transmite seguridad.
Cita con gestor y seguimiento
Reserva reuniones y consulta el estado de tus solicitudes.
Conecta canales digitales y atención humana.
Gestor hipotecario
Acompaña todo el proceso de hipoteca: viabilidad, documentación y firma.
Acompaña el journey y mejora la conversión hipotecaria.
Gestor de inversión
Orienta según objetivo, plazo y perfil de riesgo.
Impulsa el asesoramiento digital y la captación de ahorro.
Impacto
Beneficios para el banco
+ conversión
Mayor conversión
El cliente simula, decide y contrata sin salir de la conversación.
24/7
Mejor experiencia
Respuestas inmediatas basadas en las condiciones y guías publicadas.
− llamadas
Menos costes operativos
Las dudas frecuentes y los trámites simples se resuelven sin agente.
1 clic
Atención ágil y personalizada
Bloqueos, reclamaciones y citas registradas al instante con referencia.
leads
Más leads cualificados
Estudios hipotecarios y de inversión con los datos del cliente ya capturados.
Confianza
IA gobernada por el banco
La IA interpreta la intención; Drupal decide qué se muestra, calcula y registra.
Cálculo determinista
Cifras exactas
Cuotas, ratios y escenarios los calcula el banco, nunca el modelo.
Confirmación
El cliente decide
Ninguna operación se registra sin un clic explícito, con CSRF y control de acceso.
Privacidad
Datos protegidos
Enmascarado de tarjetas e IBAN, sin claves ni PIN, avisos RGPD y MiFID II.
Auditoría
Coste y trazabilidad
Cada conversación registra tokens, coste y payloads para auditoría.